Frankfurt – Rien ne va plus – nichts geht mehr. Die Probleme von „fussball.de“ des Deutschen Fußball-Bund (DFB) gab es besonders in den vergangenen Monaten immer wieder und immer mehr. Meist brach beim Ergebnis-Portal der Sonntagnachmittag zusammen. Infos zu den Spielen von der Bundesliga bis zur Kreisklasse waren temporär nicht abrufbar. Verärgerte Fußballer und verzweifelte Journalisten mit Abgabeschluss ihrer Artikel waren die Folge. Gute Laune sah bei ihnen anders aus.
Sonntagnachmittag auf den Knopf gedrückt
Der Super-GAU dann am vorvergangenen Wochenende. Besonders Nutzer von Apple-Mobilgeräten wurden regelrecht abgeschossen. Der DFB spielte am Sonntagnachmittag ein Update der App aus, mitten in der Hochzeit der Spiele. Neues Design, neue Funktionen – man wollte frischer sein. Die Idee führte zur mittelschweren Katastrophe, denn gepasst hat so rein gar nichts. Liveticker konnten nicht zu Ende geführt werden und Spielstände waren nicht aktualisiert. Für Android-User war das kein Thema, bei ihnen wollte der Verband eine Woche später nachziehen.
Verband reagierte auf Shitstorm
Die Hektik bei Entwicklern war groß, denn sie mussten schnell alles wieder zurückdrehen. Am Abend regulierte sich alles etwas und das Update wurde zurückgedreht. Der Shitstorm war unüberhörbar und der DFB reagierte auf die Kritik schon einige Tage später mit einem Artikel auf der eigenen Plattform. Dieser war wie folgt:
„Wir werden bei der bewährten App bleiben“
Liebe FUSSBALL.DE-Community,
nach eurer intensiven und nachvollziehbaren Kritik an der neuen FUSSBALL.DE-App werden wir nicht mehr zu dieser Version zurückkehren. Wir werden bei der bewährten App bleiben.
Auf lange Sicht wollen wir diese punktuell verbessern und modernisieren. Das wollen und werden wir wohlüberlegt und im engen Zusammenspiel mit euch machen.
Das bereits zahlreich eingegangene User-Feedback der vergangenen Tage nutzen wir bereits als Basis für die langfristige inhaltliche Weiterentwicklung, um euch auch in Zukunft eine App bieten zu können, die Fußballdeutschland gerecht wird.
Kosten in Millionenhöhe?
Der Prozess des Relaunches der App war allerdings kein Schnellschuss. Schon Ende 2023 sollte das neue Design rausgehen. Änderungen waren an der Tagesordnung, die Kosten dafür schätzt man auf eine hohe sechsstellige Summe. Nun also die Rolle rückwärts und alles auf Anfang. fussball.de bleibt, wie es ist.
Ist Merlin Polzin der richtige Trainer für den HSV?
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